Dyson V12 Süpürge Kapanma Sorunu: Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Antalya Markantalya AVM içindeki Teknosa mağazasından Dyson v12 süpürge satın aldım. 14.01.2023 tarihinde ürüne 12.999 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünün faturası da hâlâ elimdedir. Dyson T8G-EU-RKE3021A seri kodlu bu süpürge, son 2 aydır kullanım sırasında sürekli kendi kendine kapanmaya başladı. Açma tuşuna bastıktan sadece 3 saniye sonra tekrar kapanıyor ve bu durum temizlik yapmayı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Dyson ürünlerinden genel olarak çok memnundum, bu süpürge de evde elim ayağım gibiydi. Ancak henüz 3. Yılında böyle bir sorun yaşatması Dyson’a olan güvenimi ciddi anlamda sorgulatır hale getirdi. Annemin tavsiyesini dinleyip klasik bir süpürge (örneğin Arçelik) almadığım için de ayrıca pişmanlık yaşıyorum.

Eğer yaşadığım bu problem cihaz kaynaklı bir üretim ya da parça hatasından kaynaklanıyorsa süpürgemin ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin Dyson’ın müşteri memnuniyetini gözeten, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.