to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Hortumu Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Değişim Reddedildi
Dyson v12 süpürgeyi Eylül 2024’te Forum İstanbul’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünün borusu ince ve plastik bir yapıda olduğu için önce alt kısmından kırıldı, ardından üst kısmında da gevşeme ve oynama başladı. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Dyson destek ekibine ilettiğimde, bana sadece boruyu yeniden satın alabilmem için bir link gönderildi ve yardımcı olamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını belirttiler. Oysa ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Piyasada muadil birçok marka varken, özellikle arkasında durur diye Dyson’ı tercih edip ciddi bir ücret ödedim. Buna rağmen parça için hiçbir şekilde garanti kapsamında çözüm sunulmaması adil gelmiyor.
Borunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, parça değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
