to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Tutulan Dyson Parçası Ve 4500 TL’ye Çıkan Ücret Talebi
Dyson v12 şarjlı süpürgemin gövdesi ile süpürge ayağı arasındaki gövde bağlantı yeri kısa süre içinde parçalandı. Bu parça için garanti kapsamına girmediği söylenerek bana yardımcı olunmadı ve Dyson online mağazaya yönlendirilerek yeni parça almaya mecbur bırakıldım.
Ürünü 2025 Ocak ayında Ankara’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Parçanın kırılması üzerinden yaklaşık 10 gün geçmişken 8 Mayıs’ta ara boruyu servise götürdüm. Serviste bu borunun olduğunu, ancak 4.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Aynı parçanın Dyson shop mağazada 1.800 TL olarak göründüğünü fark edince fiyatlandırma ve yaklaşım nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissettim.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden Dyson ile yazıştım, bana bir link gönderildi ve telefon kamerasına izin vererek uzaktan inceleme yapıldı, sonrasında görüşme bu şekilde sonlandırıldı ancak sorunum çözülmedi, herhangi bir destek ya da makul bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
