Dyson V12 Süpürge Haznesindeki Açık Nedeniyle Toz Dışarı Fışkırıyor, Garanti Reddedildi

2025 Şubat ayında Trendyol üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson v12 model süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, toz haznesi kısmında bariz bir açıklık olduğunu fark ettim ve süpürge çalışırken tozlar dışarı fışkırmaya başladı. Ev temizliği sırasında etrafa toz saçılması hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu durumu Dyson müşteri hizmetlerine görüntülü görüşme ile ilettim. Görüşme esnasında haznedeki açıklık kendileri tarafından da net şekilde görülmesine rağmen, tozların dışarı çıkışını açık şekilde görmeleri gerektiğini, aksi takdirde garanti kapsamına alamayacaklarını söylediler. Haznede gözle görülür bir açıklık olmasına rağmen bunu “esneme payı” olarak değerlendirip garantiye sokmuyorlar ve üründeki bu bariz problemi kabul etmiyorlar.

Ürünüm garanti kapsamındayken böyle açık bir kusura rağmen destek verilmemesi ve ilgi gösterilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Dyson v12 süpürgemin haznesindeki bu açıklığın üretim/ürün kusuru olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamında gerekli onarımın ya da parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.