to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Silikon Parça Çıkması Ve Garanti Reddi
Dyson v12 kablosuz süpürgemin ana gövdesinde, toz haznesinin iç kısmındaki silikon parça yerinden çıktı. Bu nedenle toz direkt olarak hava filtresine doluyor ve cihaz sürekli uyarı veriyor, süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü 20.12.2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve ben bunun üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle konunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamına almayı reddettiler ve parçanın siparişi ile giderilmesi için benden ücret talep ettiler. Ürüne ödediğim ücret ve kullanım sürem göz önüne alındığında, bu yaklaşımın son derece haksız olduğunu düşünüyorum.
Süpürgemdeki bu silikon parça ve buna bağlı filtre sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v12 süpürgemin ana gövdesindeki silikon parça çıktı, toz filtreye doluyor ve cihaz sürekli uyarı veriyor. 20.12.2024'te Hepsiburada'dan 25.000 TL'ye aldım. Sorunu garanti kapsamında talep ettim, ancak müşteri hizmetleri kullanıcı hatası dedi ve ücret talep etti. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, tamir ya da onarım gerçekleşmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
