to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Borusunun Kırılması Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Yaklaşımı
Dyson’dan yaklaşık 2,5 yıl önce almış olduğum v12 süpürgemin borusu, garanti sürecim devam ederken oynamaya ve esnemeye başlamıştı. Bu durumu müşteri hizmetlerine iletip borunun oynadığını söylememe rağmen, kullanıma engel olmadığı belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı.
Dün ise boru, o dönemden beri esneme yapan aynı yerden tamamen kırıldı. Garantim bittikten sonra yaşanan bu kırılma üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve destek talep ettim. Ancak görüştüğüm A**** isimli temsilci, hem üslup hem yaklaşım olarak Dyson gibi bir firmaya yakışmayacak şekilde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Garanti devam ederken ilettiğim sorunun dikkate alınmaması ve sonrasında aynı yerden kırılma yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Dyson v12 süpürgemin kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve müşteri temsilcisinin iletişim tarzı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
