to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Borusu Kırıldı, Garanti Sonrası Destek Ve Parça Stok Sorunu
Dyson v12 süpürgemin boru kısmının ağzı kırıldı ve yaklaşık 2 aydır ürünü kullanamıyorum. Parça kırıldığı için süpürge tamamen atıl kaldı.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garantisinin bittiğini ve bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sadece yedek parça için bir link ilettiler fakat bu parça uzun süredir stokta yok. Hem parça tedarik edilmemesi hem de satış sonrası destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Dayanıklı ve uzun süre kullanılabilir olduğunu düşünerek yüksek bedel ödeyip aldığım bir süpürgenin, tek bir kırık parça yüzünden bu kadar kolay devre dışı kalmasını ve firmanın çözüm sunmamasını kabul edemiyorum. Kırılan parça için stok sağlanarak ya da uygun bir çözüm üretilerek süpürgemi tekrar kullanabilir hale getirmelerini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
