to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Arızası: Üretici Kaynaklı Hata Ve 6.500 TL Tamir Ücreti İtirazı
Dyson v12 süpürgemizi 2023 yılında satın aldık. Cihazı aldıktan sonraki ilk 1 ay içinde ekrandaki görüntü tamamen kayboldu ve bu nedenle servise göndermek zorunda kaldık. Son 1 yıldır ise ara ara açma-kapama düğmesine bastığımızda süpürge çalışıp hemen duruyor, birkaç kez üst üste denedikten sonra ancak çalışmaya devam ediyordu. Yoğunluk sebebiyle bu soruna rağmen uzun süre servise götüremedik.
15.06.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kentpark Dyson yetkili servisine cihazı teslim ettik. Yapılan inceleme sonrası ana gövde değişimi ve filtre değişimi için toplam 6.500 TL talep edildi. Referans numarası 46162159, cihaz seri numarası ise T8G-EU-SFJ4075A’dır.
Çevremdeki arkadaşlarımdan da aynı sorunları sıkça yaşadıklarını duyduğum için problemin kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Zaten 6.500 TL bugün piyasada yeni ve makul bir süpürge alınabilecek bir tutarken, neredeyse bir süpürge parasına tamir ücreti istenmesini anlayamıyorum.
Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak, bu arızanın üretici kaynaklı değerlendirilmesini, ana gövde ve filtre değişimi için talep edilen 6.500 TL’lik ücretin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Maalesef arayıp ücretten feragat etmeyeceklerini belirttiler. Global bir markayı, sağlamlığına kalitesine güvenerek alıyorsunuz, 2 sene sonra çöp oluyor. Akıl alacak bir şey değil. Herkesin bu sorunu yaşadığını öğrenen bir tüketici olarak üretici kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu talebim ile ilgili olarak ürün bedelinin % 20 si oranında bir ücret kabul edilemez.
