to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Arızası
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyız. Süpürgemin koltuk altı parçası kırıldı tam 5 ayda tedarik edildi. Şimdi de uzun borusu kırıldı yine ellerinde stok olmadığı geldiğinde gönderileceği söylendi. Ne zaman gelir diye soruyoruz gelince göndericeğiz diyorlar bu şekilde süpürge yi kullanamıyoruz. Makinenin değişimini talep ediyoruz cevap yine yok.
Gelişme
Dyson v12 süpürge arızası; Dyson v12 süpürgemin koltukaltı (katlanan) bir parçası kırıldı servis son derece anlayışlı hemen yenisini gönderelim dendi, ama ellerinde parça yoktu defalarca arama ve görüşme neticesinde, tam 6 ayda ürün geldi. Daha sonra krom görünümlü uzatma borusu kırıldı yine servisle yaptığımız görüntülü görüşme neticesinde parçayı göndereceklerini ama ellerinde olmadığını söylediler. (Hala parça bekleniyor) stoklar sürekli yenileniyor denildi. Makine çekişten düştü yan kısmında papatya şeklinde gövde arasında hava kaçırdığını tespit ettim. Yin müşteri hizmetleri görüntülü görüşme sonucu, ürünü servise alacaklarını söylediler. Servis raporuna göre gövde kısmının değişmesi gerektiği ama aynı renk gövde olmadığı istenilirse mor rengi takılacağı söylendi. Ben de zaten uzatma parçasını beklediğim için kabul etmedim. Makinenin değişimini talep ettim onu da yapmadılar maalesef. Söyleyeceğim şu ki ürün satılıyor ama yedek parçaları maalesef yok ve ne zaman olacağını, ne zaman sonuçlanacağını da kimse söylemiyor. Şu an hem makine nin gövdesi olmadığı için iade ediyorlar, hem de ne zaman geleceği belli olmayan parçaları bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba benzer durumlar bizde de mevcut. Son durum ne oldu acaba teşekkürler?