Dyson V12 Süpürge Aniden Kapanma Sorunu Ve Garanti İadesi Talebi

Dyson v12 model süpürgemde son zamanlarda sürekli olarak kapanma sorunu yaşıyorum. Cihazı çalıştırdıktan birkaç saniye sonra kendiliğinden kapanıyor, birkaç kez bu döngü tekrarladıktan sonra bazen çalışmaya devam ediyor, bazen ise hiç çalışmıyor. Bu durum her kullanımda ortaya çıktığı için üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Ürünü 11.03.2023 tarihinde çeyizim için Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ancak fiili kullanım sürem yaklaşık 1 yıl 2 ay olmasına rağmen, şu an satın alma tarihinden bu yana 2,5 yıl geçmiş durumda. Buna rağmen, Dyson gibi güvendiğim ve kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Araştırmalarımda bu modelde benzer şikayetlerin sıkça yaşandığını, sorunun 2 ay içinde de, 2 yıl sonra da ortaya çıkabildiğini gördüm ve bunun kronik, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Cihazımın içi dışı temiz, bakımına son derece özen gösterdim. Filtresini 6 ayda bir değiştirdim, her ay yıkayıp 2 gün boyunca tamamen kuruttum. Buna rağmen yaşadığım sorun devam ediyor, yani problemin kullanıma bağlı değil kronik ve üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sorunu çözebilmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kamera ile bağlantı kurduk ancak görüşme sırasında cihazda kapanma yaşanmadığı için sorun tespit edilemedi ve servis talebi oluşturulmadı. Fakat aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Ürünün gizli ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu konuda hem kullanıcı deneyimlerinde hem de servis kayıtlarında benzer durumların geçtiğini görüyorum. Bu nedenle Dyson v12 süpürgemin garanti kapsamında, ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gizli ayıplı ürünlerde yasal sürenin farklı işlediğini bilen bilinçli bir tüketici olarak, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.