to read complaints and reviews, or file yours.
2023 Ocak Ayında almış olduğumuz Dyson V12 Kablosuz süpürgenin Uzun borusu, makineye takıldığı yerden kırıldı. Anladığım kadarıyla V12 lerde kronik bir sorun. Dyson Çağrı merkezini aradım ve istedikleri fotoları yolladım. Ürünün yedek parçasını yollayacaklarını belirttiler ve kayıt oluşturdular 3 Temmuzda. Aradan 1 ay geçti halen yedek parça gelmedi ve biz süpürgemizi kullanamıyoruz. Evimizde kedimiz olduğu için almıştık süpürgeyi ve çalıştığı süre boyunca da gayet memnunduk performansından fakat bu boru olmadan kullanma şansımız yok. Dyson çağrı merkezini defalarca aradım fakat bana verebildikleri tek cevap stok bekliyoruz geldiğinde göndereceğiz. Ellerinde stok tutma mecburiyeti olan firmanın kendisidir, ceremesini ise biz tüketici olarak çekiyoruz ne yazık ki. Yasal sürelerini de aştılar epey bu konuda fakat halen bir çözüm üretme niyetinde değiller. Bu şikayetimi okuyan Dyson yetkilisi varsa lütfen konu ile alakalı bir çözüm üretsin. Konuyu zaten bugün itibariyle de Tüketici Hakem Heyeti'ne İlettim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson bana geri döndü ama çözüm üretmek yerine gazımı almayı tercih etti.
