Dyson V12 Slim Süpürgenin Sürekli Kapanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2023 Aralık ayında Bursa Korupark AVM’den satın aldığım Dyson v12 Slim süpürgem son birkaç aydır ciddi bir arıza yapıyor. Cihazı her açtığımda birkaç saniye içinde kendiliğinden kapanıyor, bunu art arda 2–3 kez tekrar ediyor ve sonrasında tamamen kendi keyfine göre çalışıyor. Çoğu zaman süpürgeyi hiç kullanamadan kalıyorum ve ekranda ya da cihaz üzerinde herhangi bir uyarı veya hata kodu da görünmüyor.

Dyson’ı özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olduğunu düşünerek tercih etmiştik; ancak ürünün bu şekilde arıza yapması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun filtreden kaynaklanabileceği söylendi; belirtilen doğrultuda yeni bir filtre aldım ve değiştirdim, ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Şu anda süpürgeyi verimli ve güvenilir bir şekilde kullanamıyorum.

Araştırdığımda birçok v12 kullanıcısının aynı problemi yaşadığını, problemin bu modelde kronik bir sorun olduğunu, garanti bittikten sonra bu problemin ortaya çıktığını ve ücretsiz değişim yapıldığını gördüm. Bu nedenle ücretsiz onarım veya değişim talep ediyorum.

Dyson v12 Slim model süpürgemde yaşadığım bu sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, arızanın giderilmesi için süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Yetkililerin benimle iletişime geçerek net ve kalıcı bir çözüm sunmalarını rica ederim.