Dyson V12 Slim Absolute’da Hava Yolu Tıkanması Nedeniyle Sürekli Kapanma Sorunu

Dyson v12 Slim Absolute süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından satın aldım. İlk dönemlerde performansından memnundum; ancak yaklaşık 1,5 yıldır cihazı neredeyse her kullanımda “hava yolu tıkalı” uyarısı verip kendini kapatması nedeniyle doğru düzgün kullanamıyorum. Toz haznesini tamamen boşaltmama, boruları, toz girişlerini ve ilgili tüm kısımları düzenli olarak temizlememe rağmen cihaz kısa süre sonra tekrar aynı uyarıyı vererek çalışmayı durduruyor.

Çalıştığı kısa süre içinde bile yerdeki kırıntıları çekmek yerine başlık ucunda biriktiriyor, cihaz kapanınca da bu biriken kirler tekrar yere dökülüyor. Bu nedenle temizlik yapmaktan çok uğraş çıkaran, performansı son derece yetersiz bir cihaza dönüştü ve açıkçası artık kullanmak istemiyorum. Çok daha basit bir robot süpürgenin bile bu üründen daha iyi iş çıkardığını düşünüyorum.

Ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu süpürgenin 2,5 yıl gibi bir sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu fiyat seviyesindeki bir cihazın kullanım ömrünün bu kadar kısa olmaması gerektiğini düşünüyorum. (Garanti dolmadan da bu platform üzerinden iletişime geçmiştim fakat yardımcı olunmamıştı!) Şu ana kadar ürünü servise götürmedim; ancak sürekli tekrarlayan “hava yolu tıkalı” sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve Dyson’ın bu ürün için benden herhangi bir ek ücret talep etmeksizin değişim yapmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.