to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 model süpürgemin kenarlarında bulunan plastiklerin kopmasıyla ilgili şikayetim için Müşteri Hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım. Ürünü bir yıldır kullanıyorum. Başlarda tek bir yerde bulunan kopmayı belki kullanım esnasında benden kaynaklanmış olabilir diye düşünerek önemsemedim. Ancak zamanla kopmalar ve kenar dökülmeleri arttı ve sorunun üründen kaynaklandığına emin oldum. Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, kopmaların bulunduğu yerden hava kaçırma olup olmadığını anlamak için bana peçete testi yaptırdı. Peçetenin çalışma esnasında yere düşmesiyle makinede sorun olmadığına karar verildi. Ben sadece görsel olarak bir sorun olduğunu düşünerek aramıştım, ancak yapılan test sonrasında ileriye yönelik kullanım açısından da sorun olabileceğini düşünmeye başladım. Yetkili, görsel problemlerde çözüm olmadığını, kullanımı etkilerse tekrar arayabileceğimi bildirdi. Ben de kopma ve dökülme olursa, garanti sonrasında hava kaçırma sorunu olursa ne yapılacağını sordum. Bana o zaman da ücret karşılığı onarım yapabileceklerini söylediler. Cevap beni tatmin etmediği için tüketici olarak haklarımı arayacağımı söyledim ve 'tercih sizindir' cevabını aldım. Muadillerinin üç-beş katı fazlasına satılan böyle dünya markası bir üründe, 'üründen kaynaklı' görsel olarak yaşanan sıkıntıda çözüm olmaması kabul edilemez. Sonrasında kullanımı engelleyecek bir sorun olursa da ücret karşılığı sorunu çözeceklerini belirtmeleri Dyson'a yakışmadı.
Dyson v12 marka ürünümün siklon kısmı soyulması şikayeti ile görüntülü görüşme sonucu Dyson teknik destek servisine kargo ile gönderim sağladım. Ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Yapmış olduğum çekim gücü testine siklon kısımlarından açılan yerlerine peçete tutup ürünü çalıştı...
Dyson'ın kendi sitesinden V12 modeli süpürge aldım. Aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra hortum kısmının bağlantı noktasında vidalar aşağı düştü. Dyson'ın müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü konuşma yaptık. Üretim hatası olduğunu ve parça teminatı yapılarak değiştireceklerini söylediler. Bu konuş...
Dyson V12 süpürgemi 23.12.2022 tarihinde Dyson Türkiye'den almıştım. Aldıktan 3 ay sonra contalarında resimlerde de belirttiğim kopmalar yaşandı. Ama fonksiyonel olarak çalışmasına engel teşkil etmediği için Dyson'ı aramadım. Son zamanlarda kopmaların artması ve garanti süresinin sonlarına yaklaştığ...
Merhaba, Dyson V12 marka süpürgem bir yılı dolmadan etrafından oluşan deformasyon nedeniyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kendileri görüntülü arama yaparak cihazı ertesi gün alabileceklerini söylediler. Daha sonra, bir firma tarafından ürünün gün içinde alınacağına dair bir mesaj aldım. ...
Dyson v12 süpürgemi ilk olarak 16 Ağustos 2025 tarihinde güç kesintisi problemi nedeniyle servise gönderdim. Sorun giderildi denilerek ürün bana ulaştı. Ancak kısa süre sonra mor lastik kısmı parçalandı ve 6 Eylül’de tekrar servise gönderdim. Ürün geri geldiğinde onarımın düzgün yapılmadığını, lasti...
Yorumlar