Dyson V12 Garantide Çizik Ve Hasarlı Geri Dönüş

Yaklaşık iki yıl önce Kanyon mağazasından satın aldığım Dyson V12 süpürgemin çekim gücünde sorun olduğu, filtresinin tam olarak yuvasına oturmadığı ve parçaların birleşme kısımlarının aşırı sert olması nedeniyle ürünü garanti kapsamında kargo ile servise gönderdim. Ürünün hava aldığı söylendi; ancak garanti süreci bir hafta gibi kısa bir sürede tamamlanarak geri gönderildi ve ürün üzerinde herhangi bir iyileştirme yapıldığına kesinlikle inanmıyorum.

Servise temiz şekilde gönderdiğim süpürgenin gövdesinin her yeri çizik içinde ve bariz şekilde hasarlı halde geri gönderilmesi benim için asla kabul edilemez. Müşteri deneyimi ile övünen bir marka için yaşadığım bu süreç tam anlamıyla olumsuz bir durum; garantiye emanet ettiğim ürün, hem mevcut sorunları giderilmeden hem de çok daha kötü bir durumda bana geri gönderiliyor. Böyle bir şey olabilir mi? Nasıl böyle çizilebilir bir ürün şaka gibi!

Dyson’dan bu sorumsuzlukla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama, yaşanan bu durum için açık bir özür ve çizilen, hasar gören ürünümün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetinin farkına varılmasını ve en kısa sürede somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.