Dyson V12 Detect Slim Orijinal Hortum Stok Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

Dyson v12 Detect Slim kablosuz süpürgeyi 17.02.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri sorunları bitmedi. İlk yılında kart arızası verdi ve cihazın motor kısmı değiştirildi. Bu işlemin ardından bu defa sürekli “filtreyi temizleyin” uyarısı vermeye başladı, filtreyi her seferinde temizlememize rağmen uyarı hiç kesilmedi.

Garanti süresi biter bitmez bu kez boru bağlantı yerinden kırıldı. Yedek boru için Dyson ile görüştüğümüzde, parasını verip almak istediğimizi söylememize rağmen stok olmadığını belirttiler. Yaklaşık bir aydır düzenli olarak stok takibi yapıyorum, buna rağmen ürünü stoğa almıyorlar ve sipariş oluşturup stok gelince gönderilmesini talep ettiğimizde buna da olumlu yanıt vermiyorlar. Kırılan parçayı tamir etmeleri için fiyat istediklerinde 4.500 TL gibi yüksek bir rakam söylüyorlar, oysa borunun yenisi 1.800 TL olarak belirtiliyor. Diğer Dyson modellerinin borusunu alalım dediğimizde de birbirine uyumlu olmadığını söylüyorlar.

İki yıllık bir ürün için bu şekilde yedek parça sıkıntısı yaşamak ve stok takibiyle uğraşmak istemiyorum. Üstelik piyasada yan sanayi borular bulunmasına rağmen olumsuz yorumlar nedeniyle orijinal parça kullanmak istiyorum. Ücretini ödeyerek alabileceğim orijinal boru yedek parçasının acil olarak stoğa alınmasını ve tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.