to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 Detect Slim Absolute (Seri No: 8CX-EU-TBK4416A) cihazımın gövde (ana ünite/siklon) kısmında, herhangi bir dış darbe, düşme veya hor kullanım olmaksızın, tamamen normal kullanım süreci içerisinde kendiliğinden çatlamalar meydana gelmiştir. Ayrıca cihazın boru bağlantı noktasında, kullanım konforunu ve emiş bütünlüğünü bozan ciddi bir esneme ve gevşeme (wobble) oluşmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bir ürünün beklenen kullanım ömrü içerisinde bu denli ağır yapısal deformasyona uğraması, o ürünün “ayıplı mal” (Madde 8) olduğunun açık kanıtıdır. Söz konusu çatlaklar ve eklem gevşemeleri, kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesi ve tasarım hatasından kaynaklanan “gizli ayıp” mahiyetindedir.
Tarafıma iletilen “garanti süresinin dolduğu” veya “bu tip arızaların kapsam dışı olduğu” yönündeki beyanların hukuki bir dayanağı bulunmamaktadır. Kanun’un 12. Maddesi gereğince, üretimden kaynaklı gizli ayıplarda zaman aşımı savunması yapılamaz. Plastik aksamdaki bu tip yapısal bozulmaların lokal onarımı mümkün olmadığından, arızalı gövdenin (ana ünite/siklon) ve esneme yapan borunun bedelsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi durumunda, ayıplı malın tespiti ve seçimlik haklarımın tesisi adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm hukuki yolları saklı tuttuğumu bildiriyorum.
Boru bağlantı noktası henüz bir hafta oldu gevşemeye başlayalı ve şu an tamamen yerinden çıkmış durumda ve süpürgeyi kullanamıyorum. Dyson alırken kesinlikle firmanın ürünün arkasında durduğuna dair sosyal medyada gördüğüm reklamlara inanarak almıştım. Paradan kaçmayayım kaliteli uzun ömürlü olsun diye tercih etmiştim. Kesinlikle yanılmışım. Ayrıca firma hala hiçbir kanaldan geri dönüş yapmadı. Anlaşılan haklarımızı yasal yollarla aramamız gerekiyor.
Dyson V12 Detect Slim Absolute (Seri No: T8G-EU-RJB0444A, Sipariş No: 7000694145, Ürün Kodu: 394167-01) model süpürgeyi 21.12.2022 tarihinde Dyson'ın resmi mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri ara sıra açılışta sorunlar yaşıyorduk; fakat cihaz genellikle çalıştığı için bu durumu önemsem...
Dyson v12 Detect Slim cihaza sahibim. Site de göreceğiniz üzere cihaz hakkında binlerce şikayet var. Ürünü aldıktan 1.5yıl sonra start tuşuna bastığımızda duruyor, tekrar basıyoruz tekrar duruyordu. 5-6 kere ilerleyen zamanlarda 8-9 basmalara kadar çıkan bir süreç. Ürünün kronik sorunlu olduğunu diğ...
Dyson’ın kendi sitesi üzerinden Dyson V15 Detect Absolute modelini satın aldım. Siparişim 05.12.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımda ürünün bazı parçalarının kutusuz şekilde, kutunun içinde sallanarak geldiğini gördüm. Ana gövde üzerindeki fitilin yırtık olduğunu ve hazne içindeki siy...
Dyson V12 Detect Slim cihazımın ana uzun borusu bağlantı yerinden kırıldı ve sallanmaya başladı. Cihazım garantili ve seri numarası: 8CX-EU-SGM2325A. 5 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında stok olmadığını ve beklemem ...
02.04.2024 tarihinde, 8Cx-EU-TAA7877A seri numaralı Dyson v12 süpürge Dyson Online Mağazası’ndan hediye olarak alındı. Ürünü ilk günden itibaren filtre ve çekim performansıyla ilgili sorunlar verimli kullanımımıza engel oldu. Filtreyle ilgili problem için defalarca Dyson ile iletişime geçildi, çeşit...
Yorumlar