Dyson V12 Detect Slim Absolute Adaptör Gevşemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Kırık İddiası

Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgemin koltuk altı adaptöründe gevşeme ve yerinden çıkma sorunu yaşamaya başladım. Parçayı incelediğimde görünür bir kırık olmadığını, adaptörün sadece yuvasından çıktığını gördüm. Buna rağmen müşteri hizmetleri ısrarla parçanın kırıldığını ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu söylüyor.

Cihazı 1 seneyi aşkın süredir kullanıyorum, bu koltuk altı adaptöründeki sorunu ise yaklaşık 1 haftadır fark ediyorum. Bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden de görüştüm ancak her seferinde aynı yanıtı aldım. Parçada gözle görülür bir kırık olmamasına rağmen, hiçbir teknik inceleme yapılmadan “kırık, kullanıcı hatası” denerek talebim reddedildi. Parça gerçekten kırılsa, bunu gizlemeye çalışmak yerine zaten normal şekilde parça talebinde bulunurdum.

Ürün hediye olarak Konya Real m1 AVM’deki Media Markt mağazasından alınmış, cihazın seri numarası 8CX-EU-TDK3231A’dır. 1 seneden uzun süredir sorunsuz kullandığım bu üründe, son bir haftada ortaya çıkan adaptör gevşemesi ve yerinden çıkma sorununun üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için, koltuk altı adaptörünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve bu haksız olduğunu düşündüğüm “kırık, garanti dışı” yaklaşımının tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.