Dyson V12 Absolute Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Motor Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi

Dyson Türkiye internet sitesinden Kasım 2024’te yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Dyson v12 Absolute süpürge satın aldım. Cihazı aldığımızdan beri bir buçuk yıldır sürekli filtre hatası veriyor, bir süre çalıştıktan sonra mutlaka filtre uyarısı çıkıyor ve neredeyse her kullanımda filtre temizliği yapmak zorunda kalıyorum. Buna ek olarak motobar başlığın motor kısmı ve koltuk aparatı da çok az kullanımda adeta dağıldı, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak her seferinde bana çözüm odaklı yaklaşmak yerine neredeyse doğrudan yeni aparat satın almam gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması kabul edilebilir değilken, benden ekstra ücret talep edilmesi ve sorunların giderilmemesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Dyson v12 Absolute süpürgemdeki filtre hatasının incelenmesini, bozulmuş motobar başlık motoru ve koltuk aparatının garanti kapsamında benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün ayıpsız ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.