Dyson V12 Absolute Gövde Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Dyson v12 Absolute süpürgemi yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Geçtiğimiz günlerde süpürgeyi normal kullanım sırasında çalıştırırken tutma kolunun bulunduğu gövde kısmı bir anda kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ayrıca açma kapama düğmesi de süpürge çalışırken kendi kendine kapanıyor ve cihazı stabil şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Dyson ile iletişime geçerek, bunun kullanım hatasından çok gövdede oluşan bir zayıflık veya malzeme sorunu olabileceğini belirttim ve ücretsiz gövde değişimi talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca ücretli değişim yapılabileceği, bunun için de 6.599 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Dört yıllık bir ürünün, tutma kolu gibi taşıyıcı bir parçasının bu şekilde kırılmasını ve açma kapama düğmesinin kendi kendine kapanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’dan, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin gövde kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya benzer şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fotoğraf eklemeye çalıştım ancak sistem “desteklemeyen format” uyarısı verdiği için görsel yükleyemedim.