to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürgem Temizlik Sırasında Sürekli Duruyor, Verimli Kullanamıyorum
Dyson v11 dikey süpürgem yaklaşık 1 haftadır çalışırken 4 defa durup tekrar çalışmaya devam ediyor. Temizlik esnasında sürekli kesinti yaşadığım için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Dyson müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonumdan kaynaklı bir sorun nedeniyle görüntülü görüşme sağlayamadığımız için herhangi bir sonuca varılamadı. Ürünüm şu an garanti kapsamında ve ben bu sorunun bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Dyson’dan, süpürgemde detaylı arıza tespiti yapılarak garanti kapsamında ücretsiz onarımını, eğer onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v11 süpürgemi kullanırken son 10 gündür cihaz kendi kendine çalışırken duruyor, temizlik yaparken sürekli kesinti yaşıyorum. Bugün ise toz haznesini temizlerken iç kısmındaki plastik parça yerinden çıktı ve tekrar düzgün şekilde takılamıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede görüntülü arama yapılamadığı için sorunum tam olarak tespit edilemedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Teknik desteğin sağlanamaması ve sorunun çözümsüz kalması beni mağdur ediyor.
Garanti kapsamındaki Dyson v11 süpürgem için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson a çok teşekkür ederim hemen iki tane yedek parça gönderip sorunumu çözdüler ve elime de 2 günde ulaştı çok memnun kaldım teşekkür ederim
