to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Servis Sonrası Çalışmaz Şekilde Döndü, Ücret Talebi Kabul Edilmiyor
Dyson v11 kablosuz süpürgemi 30 Mart 2026 tarihinde dysoncare kapsamında kargoya vererek servise gönderdim. Ürünümü göndermeden önce benimle görüntülü görüşme yapıldı, süpürgenin parçalarını takmam ve çalıştırmam istendi, cihazı çalışır halde gösterdim ve bu şekilde kayıt alındı. Buna rağmen ürünüm 6 Nisan 2026’da bana geri geldiğinde cihaz tamamen çalışmaz durumdaydı, açılmıyor ve ışığı dahi yanmıyordu.
Bu durum üzerine hem WhatsApp hattından hem de telefonla müşteri temsilcisini aradım. Tekrar görüntülü görüşme yapıldı, cihazı gösterdim ve yeniden servise göndermem istendi. Sonrasında benimle iletişime geçilerek bataryanın bittiği ve bunun dysoncare kapsamına girmediği, ayrıca kırık parça olduğu ve toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Ben süpürgemi servise gönderirken çalışır bir şekilde teslim ettim, hatta gönderim öncesi görüntülü görüşmede çalışır halde kayıt altına alındı, fakat çalışmaz ve ışığı dahi yanmaz halde geri aldım. Bu nedenle, benden batarya ve kırık parça için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın, servise gönderdiğim zamanki gibi çalışır durumda, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
