to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Şarjlı Süpürge 10 Ayda Kırıldı, Garanti Dışı Ücretsiz Tamir Talebi
24.11.2023 tarihinde yeni evimiz için Dyson v11 şarjlı süpürge satın aldık ve cihazı 20.06.2025 tarihinde kullanmaya başladık. Süpürge daha ilk düşmesinde ekranındaki tüm görüntü gitti. Yaklaşık 8 aylık kullanımın sonunda ise süpürge çalıştıktan 3 saniye sonra durmaya başladı. Filtre temizliği dahil olmak üzere elimizden gelen bakımları yaptık ancak sorun kesinlikle düzelmedi.
Bu durum üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimizde, ürünün garanti süresinin bittiğini, yalnızca ücretli olarak tamir edebileceklerini söylediler. Ancak internette araştırma yaptığımızda bu sorunun birçok kullanıcıda görülen kronik bir problem olduğunu gördük. Buna rağmen Dyson’un ürününün arkasında durmaması ve sadece yaklaşık 10 aylık gerçek kullanım süresinde yaşadığımız bu arızayı tamamen bize yüklemesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sosyal medyada ürünlerinin arkasında durduğunu sıkça vurgulayan Dyson’un, yaşadığımız bu kronik sorun karşısında aynı tutumu göstermediğini gördük. Faturamız mevcut olup, bu süreçte cihazı aralık ayından beri kullanamıyoruz. Ürünümüzün kronik arızası için ücretsiz tamir ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, Müşteri hizmetleri ile 2. Kez irtibata geçmemiz halinde ürünümüz servise gönderilip el ünitesi değişti ve sorunumuz giderildi. Bu konuda teşekkür ederiz. Fakat 10 aylık bir kullanım sonucu üründe bu tür bir arıza ile karşılaşmamız bizim için üzücü oldu.
