Dyson V11 Motor Başlığı Normal Kullanımda Kırıldı Ve Ücretli Değişim Talebi Reddi

Dyson v11 Total Clean kablosuz süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Halı süpürürken, herhangi bir zorlanma ya da olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen motor başlığı bir anda kırıldı. Normal kullanım sırasında, durup dururken böyle bir parça kırılması yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yeni alınmış olsa bile bu tarz kırılmaları karşılamadıklarını, parçayı ücretli olarak almam gerektiğini söylediler. Ancak çevremde, garantisi bitmiş olmasına rağmen benzer sorunu yaşayan arkadaşlarımın motor başlığı Dyson tarafından karşılanmış. Buna rağmen benim talebim reddedildi ve ben motor başlığını satın almak zorunda kaldım.

Garanti sürem 5–6 ay önce bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda motor başlığının kırılması ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve almak zorunda kaldığım motor başlık için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.