Dyson V11 Halı Başlığındaki Yüksek Gürültü Garantiden Sonra Da Devam Ediyor

Dyson v11 süpürgemin halı başlığından yaklaşık 1 yıldır aşırı derecede rahatsız edici bir ses geliyor. Bu ses zamanla arttı ve şu an hem kullanım konforunu bozuyor hem de halı üzerindeki performans ve çekiş gücünün olumsuz etkilendiğini düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktığında ürünüm garanti kapsamındaydı ve yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürün garantiye gitti ancak yapılan işlem sonrasında problem giderilmedi, halı başlığından gelen aşırı ses devam etti. Buna rağmen daha sonra garanti süresi sona erdi ve şu anda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Dyson gibi üst segment ve kaliteli olduğu düşünülerek tercih edilen bir markada halı başlığının bu şekilde sorun çıkarıp, üstelik servis sürecinden sonra da düzelmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü tam verimle kullanamıyorum.

Yaşadığım bu problem için halı başlığının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da tarafıma yeni bir halı başlığının yine ücretsiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden ve servis sonrasında da çözülemeyen bu sorunla ilgili marka tarafından müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.