to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Başlıkları Hızlı Kırılıyor, Ücretsiz Parça Değişimi Talep Ediyorum
Dyson v11 süpürgemizin başlıkları son derece basit ve dayanıksız bir plastikten üretildiği için yaklaşık 1 yıldır çatlama ve ardından tamamen kırılma sorunu yaşıyoruz. Bu kadar pahalı bir ürünün en çok kullanılan parçalarının bu kadar çabuk ve kolay şekilde zarar görmesi hem kalite algımızı hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.
Üstelik yeni başlıkların fiyatları neredeyse bilindik markaların komple süpürge fiyatına yaklaştığı için şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedik. Ürünün bu kronikleşen başlık sorunu nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.
Dyson’dan, v11 süpürgemiz için kırılan başlıkların ücretsiz parça değişimiyle yenilenmesini ve bu konuda tarafımıza yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çok hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı, ulaşan arkadaş nazik ve ilgiliydi ama sorun çözülmedi. Garantim geçen yıl bitmiş ama Nedeni garanti dahilinde olsa bile başlıkların kapsamda olmaması. Bir de eminim ki kırılan parça garanti bitmemişken çatlamaya başlamıştır ama kapalı sistem bir yerde olduğu için fark etmedim. Aslında tamamen kırılma olayı da 7*8 ay önce olmuştu. Bence asıl sorun başlıkların çabuk çatlayıp kırılan bir malzemeden yapılması. Başlığın süpürme esnasında bazı yerlere çarpmaması imkansız, ancak özellikle hareketli dirsek kısmı çok dayanıksız ve kırılıp dağılıyor. Samsung vb. Markaların kablolurını kullandım ve başlğın kırıldığını hiç hatırlamıyorum. Aldığımda henüz yeni ve iyi modellerden olan v11 in şu an benzerleri 40-50 bin bandında. Bu kadar parayı veriyorsunuz ve kalite beklemek hakkınız. Başlık komple satılıyor ve 6-7 bin bandında. Parça fiyatları da çok fahiş. Bu fiyatlara yakın Fakir, Samsung vb. Fena olmayan markaların şarjlı süpürgesi var onu alırım daha iyi. Bu durumda son yorumum; böyle bir deneyim yaşayacağımı bilseydim almazdım.
Siteye baktığımda benzer çok şikayet var, bu da kullanılan materyalin kırılgan olduğunun kanıtı. Bu fotoğraf başka bir şikayetçiden bende de aynı sorun var.
Sitedeki aynı sorunu yaşayanların fotoğraflarına baktığımda bu hareketli başlık dirseğinin hep aynı yerden kırıldığını görüyorum. Bu kesinlikle üretim hatasına işaret ediyor. Tasarlanan parçanın ham maddesi normal şartlarda maruz kaldığı darbeler içsin yeterli kuvvette değil.
