Dyson V11 Akü Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmiyor, Kargo Firması Ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz

Dyson markasına ait Dyson v11 elektrik süpürgem için yeni bir akü siparişini Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden verdim. 13 Ekim’de siparişimin Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiğine ve tahmini teslim tarihinin 15 Ekim olduğuna dair bilgi görünüyor. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibinde hâlâ 15 Ekim teslim tarihi yazıyor.

Yaşanan gecikmenin kargo firmasından kaynaklandığı söyleniyor; ancak Kolay Gelsin tarafı da herhangi bir geri dönüş yapmıyor. Akü için yaklaşık 5.400 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve 20 gündür bu ürün için bekliyorum. Boşuna bekletildiğimi hissediyorum ve süreç boyunca mağdur oldum.

Bu süreçte müşteri temsilciniz Ezgi Hanım ile yaptığım görüşmede de son derece kaba bir üslupla karşılaştım. Konuşma boyunca sanki telefonu suratıma kapatacakmış gibi, isteksiz ve rahatsız edici bir tavırla konuştu, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

910905563964 numaralı siparişim ve 227074142 kargo takip numarası ile gönderilen akünün, kargo sürecinin acilen araştırılarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa kargo firmasıyla gerekli görüşmelerin yapılarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.