Dyson V11 Advanced Süpürge Kırmızı Hortumu Deforme Oldu Garanti Değişim Talebim Reddedildi

Dyson marka v11 Advanced model süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Mediamarkt.com üzerinden satın aldım. Ürünü çok kısa süredir ve dikkatli kullanmama rağmen süpürgenin kırmızı kanalları tamamen çıktı ve belirgin şekilde deforme oldu. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen kullanıcı hatasıymış gibi yaklaşılması ve değişim talebimin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Dyson’dan, garanti kapsamı dahilinde v11 Advanced süpürgem için birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürün değişimi sağlanana kadar konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.