to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Tetik Sorunu Ve Garanti Süresi Sonrası Destek Vermeyen Firma
Dyson V10 kablosuz süpürgesinin, 3 yılın sonunda en temel parçası olan tetik (güç düğmesi) arızalandı. Müşteri hizmetleri ile hem WhatsApp'tan hem de telefon ile yapmış olduğum görüşmeler sonucunda, garanti süresinin bittiği ve ücretli değişim yapılacağı bilgisini aldım. Oysa arızalanan tetik parçası, herhangi bir kullanıcı hatasına bağlı olmayan ve sadece parmak basılarak kullanılan bir parça. Eğer bu parça, 3 yıl içinde hasar ve darbe olmaksızın bozulacaksa, neden rakip firmalarınkinden daha fazla para vererek Dyson marka bir cihaz alayım ki? Ayrıca Dyson firması, böyle bir durumda ürününün arkasında durmuyor ve diğer firmalar gibi sadece 2 yıl garanti süresine sığınıyorsa, Dyson'ı diğer basit firmalardan ayıran bir özellik var mıdır? Basit ve ucuz bir firmadan farkı nedir? Sonuç olarak, elimde bulunan 3 adet Dyson cihazını çöpe attığımı ve bir daha Dyson firmasına asla para harcamayacağımı belirtmek isterim. Tebrikler Dyson ekibi, bir müşteri ve ondan fazlasını kaybettiniz.
Gelişme
Aynı şikayeti 2. Kez yazıyorum. Geri dönüş yapacağız deyip dönmüyorlar. Sadece Oyalıyorlar. Dyson V10 kablosuz süpürgesinin, 3 yılın sonunda en temel parçası olan tetik (güç düğmesi) arızalandı. Müşteri hizmetleri ile hem WhatsApp'tan hem de telefon ile yapmış olduğum görüşmeler sonucunda, garanti süresinin bittiği ve ücretli değişim yapılacağı bilgisini aldım. Oysa arızalanan tetik parçası, herhangi bir kullanıcı hatasına bağlı olmayan ve sadece parmak basılarak kullanılan bir parça. Eğer bu parça, 3 yıl içinde hasar ve darbe olmaksızın bozulacaksa, neden rakip firmalarınkinden daha fazla para vererek Dyson marka bir cihaz alayım ki? Ayrıca Dyson firması, böyle bir durumda ürününün arkasında durmuyor ve diğer firmalar gibi sadece 2 yıl garanti süresine sığınıyorsa, Dyson'ı diğer basit firmalardan ayıran bir özellik var mıdır? Basit ve ucuz bir firmadan farkı nedir? Sonuç olarak, elimde bulunan 3 adet Dyson cihazını çöpe attığımı ve bir daha Dyson firmasına asla para harcamayacağımı belirtmek isterim. Tebrikler Dyson ekibi, bir müşteri ve ondan fazlasını kaybettiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, henüz kimse tarafıma ulaşmadı.
Daha bekleyecek miyim acaba, ne zaman dönüş yapacaksınız?
Ne arayan var ne de soran, cevap yazmak zorunda oldukları için yazmışlar. Kimse yardımcı olmadı. Kimse aramadı.
10 gün geçti, sadece cevap yazdılar, kimse iletişime geçmedi...
