Dyson V10: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

2023 Nisan ayında almış olduğum Dyson V10 absolute ürünüm geldiği 4 aylık süre içerisinde ilk 1 ay sorun yaşamadım ve kalan 3 ayda ara ara teknik arızası sorunu yaşadık. Bununla birlikte cihaz hiç filtre uyarısı vermedi. Bu 3 aylık süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde görüntülü görüşmede arızayı kendileri görmeden kabul edemeyeceklerini belirttikleri için ve arıza onları aradığım dönemde kendini göstermediği için 3 ay beklemek zorunda kaldım ve cihaz artık çalışmayınca görüşmede sorunu kabul edip servise göndermemi istediler. Servise gidince ana gövde arızası var denilerek ana gövde ve motor değişimi yapıldı. 1-2 aylık süreçte sorun yaşamadım. Fakat tetik arızası ve filtre uyarısı vermeme sorun tekrarladı. Yine müşteri hizmetlerini aradığımızda kendileri görene kadar kabul etmediler ve süreci yine uzatmak durumunda kaldık. Cihaz çalışmayınca sorunu kabul edip ana gövde arızası var dediler fakat bu kez bataryayı değiştirip yeni şarj adaptörü gönderdiler. Ürün geldikten 10 gün sonra durduk yere tetik problemi yaşadım. Müşteri hizmetleri arıza yaşarken çekilen videomu kabul etmeyip görüşme sırasında problemi görmezse ilgilenmeyeceklerini söyledi. Muadillerine göre kat be kat para verip aldığımız cihazımızı ayıplı olarak satıp üzerine de çözüm için bu kadar zorluk yaşatan başka bir firma tanımadım. Ürünümün garantisi Nisan ayında dolmaktadır. Firmanın amacı garanti süresini geçirip bizi ayıplı olarak sattıkları ürünle baş başa bırakmaktır. Ürünümü garanti sürem dolmadan yenilemedikleri takdirde kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı ürün sattıkları ve gerekli değişimi yapmadıkları gerekçesiyle şikayet edip hukuki tüm haklarımı kullanacağım. Gözümüzde çok büyüttüğümüz Dyson markasının ürününün arkasında olmadığını görmek gerçekten üzüntü verici.