to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025 tarihinde satın aldığım Dyson V10 kablosuz süpürgem, 15.12.2025 tarihinde yaklaşık 10 aylık kullanım sonunda arızalanarak tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına güvenerek Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirme üzerine aynı gün cihazı servise gönderdim.
Bugün Dyson müşteri hizmetleri tarafından aranarak, süpürgemde motor arızası olduğu ve bunun için 7.000 TL ödeme yapmam gerektiği, bu ücreti kabul etmediğim takdirde ise 2.000 TL servis ücreti ödemek zorunda olduğum tarafıma bildirildi. Cihazı göndermeden önce onarımın ücretli olacağına veya böyle bir bedel çıkarılacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Bu ücret bilgisinin, ürünü göndermeden önce mutlaka benimle paylaşılması gerekirdi.
Kablosuz süpürgemi yalnızca ara sıra, normal koşullarda kullandım; hiçbir şekilde suyla temas ettirmedim, zorlayıcı bir kullanımda bulunmadım. Buna rağmen 10 ay gibi kısa bir sürede motor arızası yaşanmasının kullanıcı kaynaklı değil, Dyson kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi devam eden kablosuz süpürgemin arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma onarılmış şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benden talep edilen onarım ve servis ücretlerinin iptal edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunduğumu, bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Dyson markasına ait Dyson v10 model kablosuz süpürgeyi Şubat 2025 tarihinde Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım. Ürün yaklaşık 10 aylık kullanım sonunda, 15.12.2025 tarihinde arızalanarak tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım bu arıza sonrasında Dyson müşteri hizmetlerini arayarak süpürgeyi servise gönderdim.
18.12 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri tarafından aranarak süpürgemde motor arızası olduğu, onarım için 7.000 TL ödeme yapmam gerektiği, bu ücreti kabul etmezsem de 2.000 TL servis ücreti ödemek zorunda olduğum tarafıma iletildi. Ürünü servise göndermeden önce herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmamış, süreçle ilgili bu maliyetler önceden benimle paylaşılmamıştır.
Yaklaşık 10 aydır ara sıra kullandığım, hiçbir şekilde suyla temas ettirmediğim, zorlayıcı bir kullanımda bulunmadığım bu kablosuz süpürgenin motor arızası vermesinin kullanıcı hatası değil, Dyson kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garantisi devam eden ürünüm için bu şekilde yüksek onarım ve servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Dyson v10 kablosuz süpürgemin arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve cihazın onarılmış şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 yıllık Dyson V10 Kablosuz süpürgemde güç kesintisi sorunu yaşamaya başladım. Müşteri temsilcileri ürünümü servise aldılar. 16.01.2024 tarihinde serviste onarımı yapıldı ve onarım özeti şu şekildeydi: 'Yapılan incelemeler sonucunda, cihazda arızalı olarak tespit edilen gövde değiştirilmiş, genel ba...
Dyson V10 model kablosuz süpürgeyi satın aldıktan sonra batarya kaynaklı bir arıza yaşadım. Garanti kapsamında değişim yapıldı ancak kısa bir süre sonra aynı sorun ikinci kez tekrar etti. Aynı modeli iki arkadaşıma da aldırdım ve sadece benim cihazımda bu sorun yaşandığı için bunun kronik bir arıza ...
Dyson markalı v10 kablosuz dikey süpürgem yaklaşık 3 aydır tekleyerek çalışıyor, çalışırken aniden duruyordu. Ben tetikten kaynaklı olabileceğini düşündüm çünkü sürekli tetiğe basmak gerekiyor. Ancak son 1 haftadır süpürgem hiç çalışmıyor. Ürünü 2023 Haziran ayında bir online satış sitesinden, Dyso...
30 Mayıs 2023'de aldığım Dyson v10 kablosuz süpürge Eylül ayında arızalandı. Cihazı ayda ortalama 10 kez toplamda 30 kez kullanmış ya da kullanmamışımdır. Müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü cihazı incelediler ve bu kadar yeni bir cihazın kesik kesik çalışma sorunu vermesine şaşırdılar ve cihazın...
Dyson v10 süpürgeyi Mart 2023’te Dyson resmi sitesinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iki yıl boyunca düzenli kullandım. Garanti süresi Mart 2025’te bitti ve tam garanti bitiminden kısa bir süre sonra, Mayıs 2025’te süpürge ucum aniden kırıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ayr...
Yorumlar