to read complaints and reviews, or file yours. 
1 yıllık Dyson V10 Kablosuz süpürgemde güç kesintisi sorunu yaşamaya başladım. Müşteri temsilcileri ürünümü servise aldılar. 16.01.2024 tarihinde serviste onarımı yapıldı ve onarım özeti şu şekildeydi: 'Yapılan incelemeler sonucunda, cihazda arızalı olarak tespit edilen gövde değiştirilmiş, genel bakım ve temizliği yapılmıştır. Son testlerden başarıyla geçmiştir.' Ürün tarafıma teslim edildikten sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım. Yeniden müşteri hizmetleri ile görüşmemde, ürünü tekrar servise göndermem istendi. Üründe yine gövde arızası olduğu tespit edilmiş ve gövde değişimi yapılmış. Ancak 10 gün içinde 2 kez gövde değişimi yapılması kabul edilemez. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 'Bizim yapacak bir şeyimiz yok, servisin kararı.' diyerek beni oyalıyorlar. Burada mağdur olduğumu belirtiyorum ama çözüm üretmek yerine ilgisiz davranıyorlar. Gelen ürünü kullanmayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. 2 defa gövde değişimi oluyorsa, makinede ciddi bir sorun var demektir. Ayrıca süpürgemin ana başlığında çıkan sorun nedeniyle yeni başlık gönderileceği söylendi ama 1 ay olmasına rağmen hala ürün gelmedi.
Aralık 2022 tarihinde almış olduğum Dyson marka dik süpürgem 1 yıl içerisinde 2 kere aynı şikayet ile servis gitmiştir. İlk gittiğinde değişim yapıldığı söylendi ve bana gönderildi. Birkaç ay sonra tekrar aynı problem ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım servise gönderin denildi. Servis tara...
Dyson v10 marka kablosuz süpürgem filtre hatası veriyor ve sadece eco modunda kullanılıyor. 2 yıllık garanti süresinin bitmesine 3 ay olmasına rağmen Müşteri hizmetlerinde C**** beyle 18.04.2024 tarihinde saat 12:52'de görüşmem neticesinde filtrenin hatalı olduğu değişmesi gerektiği ancak filtre ve ...
Mayıs ayında Dyson v10 ekstra süpürge aldım dyson.com dan iki ay kullandıktan sonra süpürürken durmaya başladı. Servise gitti ve ürün değişim kararı verildi. Ellerinde stok olmadığı için bize v11 ekstra gönderildi. Ürün geldiği gün sıfır kutusundan çıkmasına rağmen arızalıydı tekrar servise gitti ge...
11 Şubat 2024 akşamı Dyson ile görüntülü görüşmeden sonra v10 kablosuz süpürgemin Motorbar başlığında arıza olduğu tespit edildi (garanti devam ediyor) ve 1-3 iş günü içerisinde ellerinden çıkarak yenisinin gönderileceği söylendi. İlk tespitten üç hafta sonra sipariş iptal maili geldi ve arayıp sord...
22 Kasım 2024’te Dyson resmi sitesinden aldığım V15 dik süpürgeyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Cihazın gövde kısmı daha 1 hafta olmadan kırıldı ve yenisiyle değiştirildi. Sonrasında filtre kısmı temiz olmasına rağmen uyarı verdiği için filtre de yenisiyle değiştirildi. Şimdi ise tekrar gövde kıs...
Yorumlar