V10 Dyson Güç Kesintisi Ve Arızalı Başlık.

1 yıllık Dyson V10 Kablosuz süpürgemde güç kesintisi sorunu yaşamaya başladım. Müşteri temsilcileri ürünümü servise aldılar. 16.01.2024 tarihinde serviste onarımı yapıldı ve onarım özeti şu şekildeydi: 'Yapılan incelemeler sonucunda, cihazda arızalı olarak tespit edilen gövde değiştirilmiş, genel bakım ve temizliği yapılmıştır. Son testlerden başarıyla geçmiştir.' Ürün tarafıma teslim edildikten sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım. Yeniden müşteri hizmetleri ile görüşmemde, ürünü tekrar servise göndermem istendi. Üründe yine gövde arızası olduğu tespit edilmiş ve gövde değişimi yapılmış. Ancak 10 gün içinde 2 kez gövde değişimi yapılması kabul edilemez. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 'Bizim yapacak bir şeyimiz yok, servisin kararı.' diyerek beni oyalıyorlar. Burada mağdur olduğumu belirtiyorum ama çözüm üretmek yerine ilgisiz davranıyorlar. Gelen ürünü kullanmayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. 2 defa gövde değişimi oluyorsa, makinede ciddi bir sorun var demektir. Ayrıca süpürgemin ana başlığında çıkan sorun nedeniyle yeni başlık gönderileceği söylendi ama 1 ay olmasına rağmen hala ürün gelmedi.