Dyson V10 Süpürge Üç Defa Arızalandı, Garanti Değişim Talebi

Dyson markasına güvenerek yaklaşık 1,5 yıl önce Dyson v10 süpürge satın aldım. Ürünü Ankara Etimesgut’ta bulunan Dyson yetkili noktasından aldım. Ancak bu kadar kısa sürede tam üç kez teknik servise gitmek zorunda kaldım ve her gidişinde farklı bir parçası değişti. Daha önce motor arızalandı ve motoru değiştirdiler, şu anda ise elim tetik düğmesinde olmasına rağmen makine çalışmıyor.

Ürünün garantisi şu an devam ediyor ve teknik servis “alalım, bakalım, garantisi devam ediyor” demekle yetiniyor. Fakat bu kadar sık arıza yaşayan, her seferinde parçası değişen bir süpürgenin fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum. Yarın tekrar teknik servise götüreceğim ve açıkçası garantisi bittikten sonra aynı sorunlarla tekrar karşılaşırsam ne olacağını, bu masrafları nasıl karşılayacağımı bilmiyorum.

Dyson adına duyduğum güvenle bu ürünü tercih ettim, oysa bir buçuk yıl içinde 3 kez servise giden bir ürünle uğraşıyorum. Ürünün ayıplı/fabrikasyon hatalı olduğu değerlendirilerek, sürekli parça değişimiyle oyalamak yerine, süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.