Dyson V10 Şarjlı Süpürge Performans Sorunu Servis Çözüm İsteği

Dyson v10 şarjlı süpürgeyi 14 Şubat 2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana devam eden bir performans sorunu yaşıyorum ve bugüne kadar 3 kez yetkili servise göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Henüz boş olan, içerisinde eşya dahi bulunmayan bir evde kullanım sırasında, süpürge başlığı zemini yanlış algılayarak halı moduna geçiyor ve emiş gücünü kendiliğinden değiştiriyor. Ayrıca cihaz zaman zaman anlık güç kesintileri yaşıyor ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor.

Her servise gönderdiğimde “herhangi bir arıza tespit edilmediği” söylenerek cihaz bana geri gönderildi ve artık tekrar servis kaydı oluşturmamam gerektiği ifade edildi. Ancak bu sorunları cihazı kullanırken bizzat yaşamaya devam ediyorum. Sorunun servis incelemesi sırasında ortaya çıkmaması, cihazın sorunsuz olduğu anlamına gelmemekte ve mağduriyetimi ortadan kaldırmamaktadır.

Ürünü satın aldığımdan beri süren bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ürünün temel işlevlerinden yararlanamamama neden oluyor. Üç kez servise gönderilmiş olmasına rağmen sorunun kaynağının tespit edilememesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Talebim, cihazın gerçek kullanım koşulları dikkate alınarak detaylı bir şekilde incelenmesi, yaşadığım sorunun net olarak tespit edilmesi ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Sorunun giderilememesi halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki değişim ve diğer yasal haklarımın değerlendirilmesini istiyorum. Dyson ve Media Markt’tan, üç kez servis süreci yaşamış olmama rağmen hâlâ sonuç alamadığım bu konu hakkında somut bir çözüm ve yazılı geri dönüş bekliyorum.