to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Şarj Başlığı Kırıldı, Garanti Sürecinde İletişim Eksikliği
Dyson v10 süpürgemin şarj başlığı kırıldığı için yaklaşık iki hafta önce Dyson ile görüntülü görüşme yaptım. Ürünümün garantisinin bitmesine 2 ay kalmış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görüşmede “Sizinle iletişime geçeceğiz” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı.
Daha sonra ben tekrar aradığımda, ürünün incelemeye gönderildiğini ve onay beklediğini ancak bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Telefonda görüştüğüm kişi bu durumu bana başta söylemedi, süreçle ilgili en temel bilgiyi bile kendim arayıp sormadan öğrenemedim.
Şarj başlığı kırık olduğu için süpürgeyi şu an hiç kullanamıyorum ve evde küçük bir bebeğimiz var. Bu durumda temizlik ihtiyacımız acil olmasına rağmen, garantim devam ettiği halde haftalardır bekletilmem ve süreçle ilgili net bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Devam eden garanti sürecim kapsamında şarj başlığımın bir an önce temin edilerek süpürgenin çalışır hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v10 süpürgemin şarj başlığı kırıldı, garanti sürem devam ederken iki hafta önce görüntülü görüşme yaptım ancak çözüm sunulmadı. Bana geri dönüş yapılmadı, ürün incelemeye gönderildiği ve onay beklediği bilgisi kendim öğrenmek zorunda kaldım. Şu an süpürgeyi kullanamıyorum, bebeğimiz olduğu için temizlik acil, haftalarca bekletildim ve net bilgi alamadım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Umarım
