to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Motorbar Başlığının 3 Aylık Stok Sorunu Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
Dyson’dan satın aldığım Dyson V10 kablosuz süpürgemin motorbar adı verilen başlığı, yaklaşık 3 ay önce kullanıcı hatası sonucu kırıldı. Kırılmanın sorumluluğunu kabul ederek ücretini ödeyip orijinal yedek parça almak istedim; ancak o günden bu yana motorbar başlık hiçbir şekilde stoklarda görünmüyor.
Yaklaşık 3 aydır Hem İstanbul İstinyePark Dyson mağazasını hem de telefon destek hattını düzenli olarak arayıp yedek parça durumunu soruyorum. Her seferinde sadece stokları takip etmem gerektiği, ürünün ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilemeyeceği söyleniyor ve süreç adeta geçiştirilerek kapatılıyor. Bu süre zarfında yüksek bedel ödeyerek aldığım süpürgeyi kullanamıyorum.
Bir markanın sattığı ürünün temel bir parçasını 3 ay boyunca tedarik edememesi ve net bir tarih‑veri paylaşmaması, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yedek parça teminiyle ilgili yasal yükümlülükler açısından kabul edilebilir değil. Dyson’dan, Dyson V10 için motorbar başlığın en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yedek parça tedariki konusunda daha şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v10 süpürgemin motorbar başlığı kullanıcı hatası nedeniyle kırıldı ve orijinal yedek parça talep ettim. Ancak üç ay boyunca hem mağazayı hem de telefon destek hattını aradım, stok bulunmadığı ve net bir teslimat tarihi verilemediği söylendi. Bu durum beni mağdur etti, markanın satış sonrası hizmetlerini yetersiz buldum ve ürünün fiyatı ile alınan hizmetin eşleşmediğini, bu yüzden bu paranın ödenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
