Dyson V10 Motor Arızası Ve Değişim Talebi

Dyson v10 model şarjlı el süpürgesini yaklaşık 17.000 TL ödeyerek İzmir İstinyepark Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde, sadece günlük temizlik amaçlı kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadı. Buna rağmen ürün daha 1,5 yıl dolmadan motor arızası verdi ve şu an cihaz hiç çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünü kargo ile servise göndermemi istediler ve ben de bu talebi yerine getirdim. Ancak bu kadar kısa sürede, bu fiyat seviyesindeki bir ürünün motor arızası vermesini kesinlikle normal bulmuyorum. Buna rağmen tarafıma ürün değişimi yapılmasını kabul etmiyorlar.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede motor arızası yaşayan ürünüm için değişim ya da ayıpsız misliyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kullanım koşulları tamamen normal olup herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığını dikkate alarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.