Dyson V10 Mandal Arızası Ve 5 Bin TL Değişim Ücreti İtirazı

Dyson’dan 2023 yılında satın aldığım v10 süpürgemin çalıştırma mandalı kısa süre önce arıza yaptı. Ürünü 28.07.2026 tarihinde Dyson teknik servisine ilettim, 29.07.2026 tarihinde bana dönüş yaparak sadece bu plastik parça için 5.000 TL değişim ücreti talep ettiklerini söylediler.

Bu süpürgede daha önce batarya ve filtre arızası da yaşadım ve bunlar da değiştirilmek zorunda kaldı. Kısa sürede bu kadar çok parça arızası yaşamam, ayrıca internette yaptığım araştırmalarda çalıştırma mandalı tuşunun birçok kullanıcı tarafından kronik bir sorun olarak dile getirilmesi Dyson kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Buna rağmen teknik servis hiçbir şekilde indirim, kolaylık ya da alternatif bir çözüm sunmadı.

Bu kadar yüksek bedeller ödeyerek aldığımız bir ürünün temel parçalarının bu kadar sık bozulmasını ve kullanıcıların bu şekilde yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılmasını kabul etmiyorum. Mandal arızasının, kronik bir problem olduğu da dikkate alınarak, benden talep edilen 5.000 TL’lik parça değişim ücretinin gözden geçirilmesini ve sorunumun müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü almayı düşünen tüketicilerin, olası yedek parça ve servis maliyetlerini bilerek tercih yapmalarını istiyorum.