Dyson V10 İçin Eksik Mini Başlık Ve Yanıltıcı Satış Sonrası İade Reddi

16.04.2026 tarihinde Mersin Tarsus’taki Teknosa mağazasından eşim, Dyson v10 Absolute model süpürgeyi satın alıyor. Mağazada görevli personel, Dyson v10 ile mağazada satılan ürün arasında sadece başlık farkı olduğunu, eksik görünen parçaların gereksiz olduğunu söyleyerek ürünü bu şekilde satmış. Eşim teknik detayları bilmediği için, bu anlatılanlara güvenerek ürünü o haliyle satın almış.

Ürün bana ulaştığında kutu içeriğini kontrol ettiğimde, mini header başlığının olmadığını fark ettim. 17.04.2026 tarihinde hemen Teknosa ile iletişime geçerek ürünün değişimi veya iadesi için talepte bulundum ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca şikayetçi olacağımı ifade etmem üzerine, Teknosa tarafından hesabıma müşteri hizmetleri üzerinden yazım kısıtı getirildi.

Bunun üzerine Dyson danışmanına ulaştım. Dyson, ürünü servise alıp rapor düzenleyebileceklerini, bu raporla Teknosa üzerinden iade işlemi yapabileceğimi belirtti ve ürünü teslim aldı. Sonrasında ürün için “kusurlu değildir” şeklinde rapor verildi. Böylece hem hiç kullanmadığım bir ürünün değişim veya iadesini yaptıramadım hem de hem üretici firma Dyson hem de onun satış onayı verdiği Teknosa mağazası tarafından eksik parça ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edilmiş oldum.

21.000 TL ödediğim bu ürün için eksik mini header başlığı ve mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün eksiksiz olan bir muadili ile değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.