Dyson V12 Süpürge Soyulma Sorunu Ve Yardım Reddi

11.12.2025 tarihinde Muğla Bodrum’daki Teknosa mağazasından Dyson v12 model süpürge satın aldım. Ürünü alırken hem mağaza personeli hem de marka, kalitesi ve arkasında durulacağı yönünde çok övüldü. Ancak ürün daha 2 ay bile olmadan baş kısmının turuncu yerlerinde soyulmalar başladı.

Üründeki bu soyulma problemi nedeniyle hem Dyson hem de Teknosa tarafına ulaştığımda, “soyulma gibi durumlarda yardımcı olamayacaklarını” söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem de markanın ve satıcının bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Dyson gibi kendini kaliteli ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak tanıtan bir markanın, henüz 2 ay içinde bu hale gelen bir ürün için “yardımcı olamayız” demesini kabul etmiyorum. Ürünümün gerekli incelemesinin yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekirse parça değişimi ya da ürün değişimi sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili fatura numaram EKH2025000007882’dir.