to read complaints and reviews, or file yours. 
Tetik tuşu ve ana süpürge başlığı
Dyson V10 animal süpürgesini 2,5 yıl önce aldık. Dyson markası bu 2 yıl içinde hem ürün performansı hem de sorun cıkınca servis ilgisi ile göz yaşartıcı. Ancak garanti süresi bitimiyle beraber aksaklıklar bir anda artmaya başladı. Üstelik sorunlar garanti süresi içinde çıkanlara benzer. Misal şu an tetik tuşu tutukluk yapıyor, ki buna benzer bir sorunumuz nedeniyle garanti süresi içinde cihaz bir tamirat aldı. Şu an yine tetik tuşu tutukluk yapıyor. Bir diğer çok önemli konu ise ana süpürge başlığı eklem yerinden kırıldı ki bu da çok yaygın bir şikayet. Üstelik bu başlık stoklarda yok. Bunun gibi önemli bir parçayı stoklarında bulundurma mecburiyeti olduğunu biliyorum. Ancak şu an cihazı kullanamıyoruz ve yine bir başka süpürge almak zorunda kaldık. Markanın büyüklüğü aslında cihazın ne kadar iyi olduğunun yanında cihazına sahip çıkmasıyla ölçülmeli. Adete cihaza ömür mühendisliği yapılmış. Bir süre geçiyor ve tak elinizde parçaları kalıyor.
Bu konuda öncelikle Dyson ın kendi müşteri hizmetlerine yazdım ancak resim ve video isteyip sonrasında 2 haftadır ses çıkarmıyorlar. En azından bir açıklama yapılmalıydı. Buraya yazma nedenim marka yetkililerine ulaşarak; sahadaki sorumluları ile müşterilerinin arasındaki oluşan çözümsüzlük ve müşterileri yalnız bırakan yaklaşımı gösterecek bir şeffaf platform olmasıdır. Şikayet var 'a bu nedenle ayrıca teşekkürler.
Değerli Müşterimiz Onur Bey, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleri tetik tuşu için bundan 4 ay önce yapılan değişimi ‘iyi niyet ‘çerçevesinde’ yapıldığını belirtmekte ve kusurun tekrarlanmasına çözüm olarak bedeli karşılığı ürünü tamir etmeyi önermekte. Yani yapılan tamirin sorunu çözüp çözmeme konusunda firma kendini sorumlu hissetmemekte. Sağlık olsun.
Dyson V10 süpürgemin ana başlığı, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen 1 gün önce kendiliğinden kırıldı. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce dyson.com.tr resmi web sitesi üzerinden satın aldık ve garanti süresi dolmuş durumda. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Dyson V10 süpürge modelini Hepsiburada üzerinden Dyson resmi satıcıdan satın aldım. Firmanın büyüklüğüne ve müşteriye vereceği değeri düşünerek açıkçası o kadar parayı süpürgeye verdim ve halen garantim devam etmekte. Maalesef o kadar ismine güvenmeme rağmen süpürgenin turbo başlığı yani asıl başlık...
Dyson v10 süpürgemi N11 üzerinden satın aldım ve cihazı aldığım ilk 3 ay içinde tetik arızası yaşadım. Servise gönderildi, tetik değişti. Yaklaşık 2 ay sonra aynı sorun tekrar etti ve tekrar servise gönderdim; bu kez gövde değiştiği söylendi. Ancak uzun süre memlekette olduğum için süpürgeyi kullanm...
Dyson V10 süpürgemin ana süpürme başlığı arızalandı. Ürün garanti kapsamında değil, ancak garanti kapsamında olsaydı da kullanıcı hatası denilerek yine yardımcı olunmayacağını düşünüyorum. Daha önce de farklı bir parçam kırılmıştı ve o zaman kullanıcı hatası denmişti; bunu kabul ettim çünkü o parça ...
Dyson'dan v10 animal aldık 2 sene önce başlığı süpürürken resmen parçalandı. O kadar para verip paramızla mağdur olduk. Garanti süresi boyunca asla garantiden yararlanamadım. Birkaç ay için mağdur ediliyoruz. Ne eski kalitesi ne de eski müşteri memnuniyet var şu an bir sürü alternatifi var şu anki a...
Yorumlar