to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Slim Adaptörünün Normal Kullanımda Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v12 Slim süpürgem için kullandığım mobilya altı adaptörü, yaklaşık 14 aylık normal kullanım sonrasında, herhangi bir zorlama olmadan kullanım esnasında kırıldı. Ürünü 18.06.2025 tarihinde Dyson.com üzerinden satın almıştım ve bu süre içinde aksesuarı yalnızca amacı doğrultusunda, dikkatli şekilde kullandım.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, kırılmanın kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak internette yaptığım incelemelerde pek çok kişinin aynı adaptörle benzer kırılma sorununu yaşadığını gördüm ve bunun bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.
Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılan bir parçanın kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Kırılan mobilya altı adaptörümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse bu parçadaki olası üretim hatasının marka tarafından kabul edilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Satışını yaptığınız bir parçanın kırılması durumuna dair inceleme yapmadan kullanıcı hatası olduğuna kanaat getirmektesiniz. Kendi tecrübem ve diğer şikayetleri değerlendirerek parçada üretim hatası olduğunu düşünmekteyim. "Göndereyim, inceleyin" talebime de olumlu bir yanıt vermediniz. Ürünlerinize ve satış sonrası desteğinize olan inancım kaybolduğundan ürünlerinizi kullanmayı düşünmüyor ve başkalarına önermiyorum.
