Dyson Ürününün İadesi Sonrası Para İadesi Gecikmesi

Dyson hushjet ürünümü ve hediye filtresini iade etmek üzere gönderdim ve ürün 19 Ekim 2026 tarihinde Hepsijet aracılığıyla Dyson'a teslim edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. 4 Kasım tarihinde telefonla aranarak iademin ertesi gün tamamlanacağı ve tarafıma SMS gönderileceği söylendi. Ancak verilen söz tutulmadı.

Sonrasında tekrar iletişime geçmeme rağmen iademin hangi aşamada olduğu, neden geciktiği veya ne zaman tamamlanacağı konusunda hâlâ net bir bilgi alamadım. E-posta üzerinden sürekli birbirine benzer, otomatik yanıtlar veriliyor ve konu hiçbir şekilde sahiplenilmiyor.

Haftalardır kendi paramın iadesi için Dyson'ın peşinden koşmak zorunda kalıyorum. Bir müşterinin defalarca iletişime geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulamaması, Dyson gibi global bir markaya yakışmayan bir müşteri deneyimidir.

Talebim çok net: İademin derhal gerçekleştirilmesini, konunun yetkili bir yönetici tarafından ele alınmasını ve tarafıma somut bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Sipariş no: 910905500859
Dyson iade referans no: 48796404 ve 48795955
Hepsijet kargo takip no: 10000200698761 ve 10000200697886