to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ürünün Arkasında Durmuyor Garantisi Olan Üründen Ücret İstiyor
Dyson V12 süpürgem çalıştıktan 5-10 saniye sonra hava akış yolu tıkalı uyarısı veriyor. Ürünü ilk başta garanti kapsamı içerisinde değerlendireceklerini söylediler ama sorunu iftira atıp filtre kötü kokuyor diye ev dışı kullanım dediler ve 5 bin kusur ücret talep ettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Cihazdan kaynaklı sorunu iftira atarak para istediler. Daha alalı 1 sene olmasına rağmen garantiye girmiyor dendi, ev dışı kullanım olmamasına rağmen.
Gelişme
Dyson v12 süpürgem sürekli filtre temizleme uyarısı ve toz haznesi boşaltma uyarısı veriyor hepsi tertemiz hazne bomboş ama hala uyarı veriyor ve saniyeler içinde kapanıp çalışmıyor. Toz vs kalmış diye boruların içini dahi yıkadım fakat hala aynı şey oluyor. Servise alındı müşteri hizmetleri ilk başta garanti kapsamında değerlendirileceğini söyledi daha sonra kullanıcı kaynaklı dendi telefonda benden 5.600 TL ücret istendi komple gövde. Kısmının değişmesi gerekiyormuş garantisi olan bir ürün için kullanımdan da kaynaklı olmamasına rağmen bu ücret istenemez zaten aldığım dan beri ara ara bu uyarıyı veriyordu daha 1 sene oldu garantisi devam eden bir ürün ilgilenirseniz sevinirim tüketici heyetine başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorunumu çözmediniz yalandan müşteri memnuniyeti demeyin
