Dyson Hava Temizleyici Kronik Arıza Ve Yanlış Teslimat Sorunu

Merhaba,
Dyson’dan satın aldığım Purifier Humidify + Cool Formaldehyde model hava temizleyici, kısa süreli kullanımda “Derin Temizlik Uyarısı” hatası vererek işlevsiz hale geldi. Bunun üzerine cihaz değişimi talep ettim ve aynı modelin birebir yenisi gönderildi. Ancak ne yazık ki, ikinci gönderilen cihazda da aynı arıza tekrar etti.

Bu durum, ürünün kronik bir arızaya sahip olduğunu açıkça göstermektedir. Daha da vahimi, en son gönderilen cihaz bana değil, Aydın/Söke’de ikamet eden ve benimle hiçbir ilgisi olmayan bir kişiye teslim edilmiş ve kutusu açılmış! Antalya’da yaşıyor olmama rağmen, cihazın bu şekilde kontrolsüz bir şekilde başka bir adrese ulaştırılması, ürünün fiziksel ve hijyenik güvenliğini tamamen ortadan kaldırmıştır.

Dyson’ın kendi kullanım kılavuzlarında özellikle vurguladığı “cihazın dikkatle taşınması” ve “sık yer değiştirilmemesi” uyarılarına rağmen, bu kadar hassas bir ürün farklı şehirlerde dolaştırılmış, kutusu açılmış ve şu an benim adıma gönderilen ürün başka birinin elinde!

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen, hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmamış, tarafıma yazılı bir yanıt dahi verilmemiştir.

Benim açık ve net talebim şudur:
✅ Cihazın Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde (BP04) modeliyle değiştirilmesi
✅ Ya da ürün ücretinin tarafıma iade edilmesi.

Küçük bir bebeğim olduğu için bu süreç hayat kalitemi ciddi şekilde etkilemiş durumda. Bu kadar pahalı ve prestijli bir markadan böyle bir hizmet almak hayal kırıklığıDır.

Eğer talebim kısa sürede karşılanmazsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi yollardan sürdüreceğimi bildiririm.

Gereğinin acil olarak yapılmasını ve tarafıma yazılı Dönüş sağlanmasını önemle rica ederim.

F******* D****
İade Kodu: 20000751947650
Cihaz: Dyson Purifier Humidify + Cool Formaldehyde