to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ürün Değişiminde Renk Sorunu
Paranızla rezil olmak istiyorsanız Dyson'dan alışveriş yapınız. Yeni almış olduğum Dyson Airwrap'te bluetooth bağlanma sorunu yaşadım. Garantiye gönderdiğimde ürünün tamirinin yapılmayacağını, değişim ya da iade yapabileceğimi ilettiler. Bu şekilde sunulan çözüm için öncelikle teşekkür ediyorum ama benim aylarca stok beklediğim strawberry bronze rengi yerine bana değişime sunulan renk vinca mavisi. Mağazalarınızdan stok bakıp yardımcı olabilir misiniz dediğimde, benimle dalga geçer gibi 'Biz mağazamızda olan stokları göremiyoruz, bizden saklıyorlar. Size sunulan renk bu, başka şekilde yardım edemeyiz.' deniyor. Gerekirse maviden farklı bir renk için bekleyebileceğimi, sorun olmadığını söylüyorum ama 72 saatten fazla ürünü ellerinde tutamayacaklarını, hemen bir karar vermem gerektiği söyleniyor. Mağazadan stok kontrol edip yardımcı olmak bu kadar zor olmamalı. Aylarca bekleyip aldığım renkten talep etmeye hakkım olduğunu düşünüyorum.
Gelişme
Daha bir hafta önce aldığım Dyson Airwrap bluetooth sorunu yaşadığım için garantiye yolladım. Garantiden gelen ürünümün içinden kıvırma başlıkları çıkmadı beni arayıp serviste olmadığı kutunuzun hiç açılmadığı bu sebeple ürün içinde olmalı dendi. Kutumun içi gayet açılmış ben ürünlerimi paketleyip koymuştum paketleri açılmış kaldı ki ürünümü açmadan sorunu tespit edilemez nasıl sizin kutunuz alçalmamış deniyor. Dyson tarafından bir kez daha mağdur edildim teknik servis neden ürünümü kontrol edip göndermiyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Biz size yardımcı olduk diyorlar oldukları bir konu yok dalga geçiyorlar resmen müşteri ile mağaza stokları kontrol edememek nasıl bir şey bu zamanda hala anlamış değilim.
