to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin İstanbul Esenyurt dağıtım bölgesi ile yaşadığım kargo sürecindeki memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. 163199519 numaralı kargomun 7 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Adres hatalı denilerek teslimat tarihi önce 8 Ocak 2026 olarak değiştirildi, ancak 9 Ocak olmasına rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadığım için kargo ile ilgili doğru düzgün bir bilgi de alamadım. Üst üste şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bugün 10 Ocak 2026 olmasına rağmen bana teslim edilmesi gereken kargonun, haberim ve onayım olmadan gönderici firma Dyson’a iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve şikayetlere dönüş yapılmaması beni gerçekten mağdur etti.
Kolay Gelsin’den, bu yaşanan süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla ulaşmalarını, neden böyle bir aksaklık ve iade kararı verildiğine dair açık bir açıklama yapmalarını ve özür dilemelerini talep ediyorum. Ayrıca Dyson’ın da böyle iş bilmez bir kargo firmasıyla çalışmasını yeniden değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.
07/01/2026 tarihinde Dyson v12 Detect Slim süpürgemin arızasının giderildiğine ve tarafıma belirtilen tarihte teslim edileceğine dair mesaj aldım. Kargo firması Kolay Gelsin, adres hatalı girildiği gerekçesiyle 08/01/2026 tarihine yeniden randevu oluşturdu. Ancak ürün bana teslim edilmesi gerekirken 11/01/2026 tarihinde tekrar Dyson’a geri gönderilmiş.
Bu durum sonrası Dyson ile defalarca kez telefonla iletişime geçtim. Üç gündür her aradığımda ürünün kargoya verileceği söyleniyor fakat hiçbir işlem yapılmıyor ve süpürgem hâlâ tarafıma ulaştırılmıyor. 14/01/2026 tarihinde tekrar arayıp artık ürünümün gönderilmesini ya da para iademin yapılmasını istediğimi açıkça iletmeme rağmen yine somut bir adım atılmadı. Referans numaram 42668604, süreç İstanbul’da yaşanmaktadır.
Süpürgemin şu an nerede olduğunu bile bilmiyorum. Dyson’ın bu süreçteki ilgisizliği ve sürekli oyalayıcı cevaplar vermesi nedeniyle mağdur durumdayım. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Dyson siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından 26 Aralık Cuma günü teslim edileceği bildirildi; ancak bugün itibarıyla üzerinden dört gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. 160838728 takip numaralı gönderimi Muğla Bodrum adresime bekliyorum ve kargonun şu an nerede olduğu, hang...
18 Ekim 2025 Cumartesi günü Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 142772255 takip numaralı, Dyson Türkiye'den aldığım ve sipariş numarası 910902899014 olan kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargo teslimatı için iş yeri adresimi vermiştim; ancak cumartesi günü çalışmadığım için sabah erkende...
910902082519 numaralı siparişim, aradan 14 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargonun nerede olduğu bilinmiyor. Takip sisteminden baktığımda ilk teslim tarihi 4 Haziran’dı. Sonrasında 17 Haziran’a kadar her gün adım adım teslimat tarihini değiştirdiler. Kargo firması kayıp olduğunu da bildirmediğ...
Dyson ve Kolay Gelsin firmasından dolayı yaşadığım mağduriyeti iletmek istiyorum. Dyson'dan kampanyalı şekilde aldığım süpürgemin teslimatı için Kolay Gelsin firmasından 21 Aralık tarihinde teslim edileceği mesajı iletildi ancak 21 Aralık Cumartesi tarihinde firma tarafından başka bir arama ya da SM...
30.11.2025 tarihinde Dyson Airwrap için yaklaşık 25.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 02.12.2025 tarihinde ürünü kargoya verdiklerine dair mesaj geldi ancak o günden bu yana ne Dyson’dan ne de kargo firması Kolay Gelsin’den net bir bilgi alamıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürü...
Yorumlar