Dyson Teknik Servis Sonrası Süpürgemde Hasar Ve Aşırı Gürültü Sorunu Yaşadım

Dyson v15 Submarine model iki adet süpürgem bulunuyor. Bunlardan birinde alt kısmı açılmadığı için yaklaşık 15 gün önce Ankara Kentpark’taki teknik servise götürdüm. Herhangi bir kayıt açılmadan cihazı içeri alıp açtılar ve tarafıma teslim ettiler. Teslim sonrası cihazda hem gövde üzerinde gözle görülür şekilde zedelenmeler oluştu hem de çalışma sırasında çok belirgin bir ses artışı meydana geldi.

Diğer v15 Submarine cihazım son derece sessiz çalışırken, servise verilen cihazım süpürme esnasında normal kabul edilemeyecek kadar yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor, hatta bu nedenle komşularımdan bile şikayet almaya başladım. Ürünü yaklaşık 15 ay önce satın aldım ve bu ses problemi tamamen servis müdahalesinden sonra ortaya çıktı.

Durumu fark eder etmez Dyson şikayet hattını telefonla arayarak hem cihazdaki hasarı hem de yüksek ses sorununu bildirdim ve tespit edilmesini sağladım. Ancak sonrasında müşteri hizmetlerinden olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Servis müdahalesi sonrası bozulmuş ve hasar görmüş olan Dyson v15 Submarine süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü bu şekilde kullanmam hem mümkün değil hem de çevremdekileri rahatsız edecek seviyede gürültü oluşuyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.