Dyson Süpürgenin Uzatma Borusunda Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

2025 Ocak ayında Vatan Bilgisayar’dan Dyson Absolute 2 model süpürge satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl sonra ürünün uzatma borusu tam birleşme/eklem yerinden kırıldı. Eğer herhangi başka bir yerinden kırılsaydı kullanıcı hatası olabileceğini kabul edebilirdim; ancak birleşme noktasında kırılması bana göre malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, eklem yerinde kırıldığını özellikle belirtmeme rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve talebim kabul edilmedi. 1,5 senelik bir ürünün bu şekilde çürümesini ve bu kadar pahalı bir ürünün arkasında durulmamasını kabul edemiyorum.

Ürünün uzatma borusundaki kırığın garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın ya da parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.