Dyson Süpürgenin Çekim Gücü Zayıf, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Animalpro 2 süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce aldığım günden beri cihaz neredeyse hiç toz çekmiyor. Çekim gücü baştan beri çok zayıf ve bu nedenle üründen hiçbir zaman verim alamadım. Ürünün 5 yıl garantisi bulunmasına rağmen performans sorunu bir türlü giderilemedi.

Bu süreçte süpürgeyi iki kez yetkili servise götürdüm. Serviste filtresinin ve bazı parçalarının değiştirildiği, gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi ancak ürün bana her seferinde aynı performanssız haliyle geri teslim edildi. Yapılan tüm bu işlemlere rağmen çekim gücünde hiçbir fark olmadı, sorun aynen devam ediyor. Garanti belgem hâlâ mevcut ve ürünü garanti kapsamında kullanıyorum.

Üç yıldır devam eden bu kronik sorunun, iki kez servise gitmesine rağmen çözülememiş olması sebebiyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Dyson’dan, garanti süresi devam eden bu sorunlu süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değişimini talep ediyorum.